Se solicita Representante de servicio al cliente: trabajo desde casa

Representante de servicio al cliente. Únase a nosotros en nuestra misión de mejorar las experiencias de los clientes para personas de todo el mundo. Como miembro de la familia Everise, serás parte de una empresa de experiencia global que cree en las personas primero, celebrando la diversidad e incubando la innovación.

Nuestra dedicación a nuestro propósito y nuestra gente está siendo reconocida por nuestros empleados y la industria. Nuestra calificación de 4.5 / 5 en Glassdoor y nuestro brillante y creciente muro de premios al Mejor Lugar para Trabajar es un testimonio de nuestra inversión en nuestra cultura.

A través del poder de la diversidad, celebramos todas las culturas por su singularidad y fortalezas. Con 13 centros en todo el mundo y un sólido programa de trabajo desde casa, creemos que suceden grandes cosas cuando trabajamos con personas que piensan de manera diferente a nosotros. ¡Encuentra un trabajo que te encantará hoy!

Representante de servicio al cliente

Propósito del puesto:

En este puesto, utilizará sus habilidades ejemplares de servicio al cliente, paciencia, comprensión y compasión para responder a las llamadas telefónicas entrantes de los miembros de nuestros clientes. Responderás preguntas relacionadas con sus beneficios de atención médica. Le ofrecemos la oportunidad de ganar incentivos en efectivo adicionales por alcanzar sus metas además de su salario base. También ofrecemos beneficios médicos, dentales, de la vista y 401K, así como PTO ganado. Si tiene las habilidades para tener éxito y la motivación para hacerlo realidad, esperamos tener noticias suyas.

Requisitos de trabajo:

  • Maneja profesionalmente un gran volumen de llamadas entrantes
  • Recopilar información del cliente de manera completa y eficiente, evaluar y satisfacer las necesidades del cliente y educar a los clientes cuando corresponda con respecto a productos y servicios
  • Capacidad para utilizar y navegar por múltiples sistemas simultáneamente
  • Sea confiable y cumpla con todos los requisitos de asistencia
  • Resuelva los problemas de los clientes a través de pautas de resolución de una llamada y / o proceso escalonado
  • Cumplir o superar las métricas de rendimiento de la empresa y el cliente
  • Mantener un equilibrio entre la política de la empresa y el beneficio del cliente en la toma de decisiones.
  • Evaluar e identificar continuamente oportunidades para impulsar mejoras de procesos que impacten positivamente a nuestro cliente y a sus clientes.
  • Responsable de la disposición de llamadas o de recopilar y documentar la información del cliente según sea necesario
  • Capacidad para aceptar y aceptar cambios dentro del entorno empresarial actual.

Cualificaciones para ser un representante de servicio al cliente:

  • Capacidad para pasar una prueba de detección de drogas y una verificación de antecedentes
  • Área dedicada para trabajar en su hogar
  • Requisito de velocidad de Internet de 20 Mb / s para velocidades de descarga y 10 Mb / s para velocidades de carga (no se permite el acceso inalámbrico)
  • Pasión demostrada por la excelencia con respecto al trato y cuidado de los clientes, especialmente de las personas mayores.
  • Fuertes habilidades analíticas y de toma de decisiones
  • Capacidad para identificar las necesidades del cliente y articular claramente los productos y servicios.
  • Flexibilidad de horarios para incluir fines de semana, noches, posibles días festivos y horas extras ocasionales
  • Sentido de integridad altamente desarrollado y compromiso con la satisfacción del cliente.
  • Cumpla con todos los requisitos de asistencia y confiabilidad
  • Ser un jugador de equipo

Requisitos del sistema para trabajar en casa:
el empleado es responsable de comprar / usar su propio equipo


según las especificaciones a continuación:

  • Monitor de pantalla plana de 19”
  • Conexión Ethernet por cable (sin WIFI)

Everise proporcionará todos los demás equipos necesarios

Si tiene las habilidades para tener éxito y la motivación para hacerlo realidad, esperamos tener noticias suyas. ¡Conviértete en FAN hoy y emprende el camino hacia una carrera gratificante!

Estaremos encantados de escuchar lo que piensas

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